昨天南京市工商部门发出消费警示，岁末境外购物要谨慎。 年底出国旅游，不仅能享受疯狂“血拼”购物的乐趣，还能亲身感受原汁原味的圣诞和新年气息。随着圣诞节和新年的逼近，国外的商家也准备开始打折促销活动，越来越多的南京市民加入……
在欧洲买来的高档手表回国后第二天却不走了。临近岁末，境外游的市民越来越多，而出国很多人都会买东西。昨天南京市工商部门发出消费警示，岁末境外购物要谨慎。
年底出国旅游，不仅能享受疯狂“血拼”购物的乐趣，还能亲身感受原汁原味的圣诞和新年气息。随着圣诞节和新年的逼近，国外的商家也准备开始打折促销活动，越来越多的南京市民加入到岁末 “血拼”的行列。
南京市民张先生是名旅游爱好者，国庆长假期间，张先生带着老婆参加了南京一家旅行社的境外旅游团，旅行前特地兑换了外币，并且做足了功课，不仅网上找旅游攻略，还到商场把需要购买的产品型号、价格全部记录下来，准备到国外血拼一把。
按照旅行社合同约定，张先生和夫人顺利来到了欧洲，到达欧洲后，导游按照旅行社合约安排张先生夫妇一行到购物店购物，早就有传闻，导游带的购物店，导游可能会拿回扣，于是张先生夫妇并没有在导游带的购物店购物，并决定自行到免税店购物，买了很多心仪的商品。张先生又挑选了一块高档手表，价值1099欧元，一切都很顺利，并且张先生夫妇如期回国。
可是刚回国的第二天购买的手表却不走了。明明还没有佩戴，怎么会不走了呢？国外的免税店也不可能销售假货，带着疑问，张先生来到了南京的专柜，专柜告知可能存在质量问题，如果是在国内专柜购买的，可以做退货处理，如果不是在国内专柜购买的，就没有办法了。
张先生首先找到旅行社，旅行社告知你既没有在我方指定的购物店购买，也未与我方签订相关自行购买物品的合约，因此旅行社不负任何责任。无奈之下，张先生抱着试试看的想法，来到了赛虹桥工商所，接到张先生的求助后，工商所工作人员与旅行社取得联系，并为张先生的求助进行了调解。
工商所认为，依据《旅行社条例》、《消费者权益保护法》最大程度维护消费者合法利益的立法宗旨，旅行社完全可以帮助消费者与国外商家取得联系并协商解决问题。在工商所调解下，旅行社答应帮助张先生在本月的另一个团队旅游时，帮助张先生退货或者更换同一款手表。最终，张先生在旅行社的帮助下重新更换了一块新表。
工商部门提醒消费者境外购物一定要索取相关票据，保存好合同、行程表。如果在旅行社指定的购物店购买商品，消费者最好在出境前与旅行社约定好双方责任及权利，便于回国后进行维权。（吕进 陈郁）