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工行宁德福鼎支行个人理财业务成效凸显

www.zgfxnews.net 来源:网易新闻 发布时间:2014-01-04 03:39:59

日前记者从工行宁德福鼎支行获悉,该支行坚持把优质高端客户作为重点营销目标,深入挖掘客户的理财需求,采取五项措施加快推进个人理财业务发展,取得明显成效,营销个人理财产品数名列全市工行系统前茅。据工行宁德福鼎支行相关负责人介绍,该支行依……

日前记者从工行宁德福鼎支行获悉,该支行坚持把优质高端客户作为重点营销目标,深入挖掘客户的理财需求,采取五项措施加快推进个人理财业务发展,取得明显成效,营销个人理财产品数名列全市工行系统前茅。

据工行宁德福鼎支行相关负责人介绍,该支行依托财富中心窗口,塑造工行理财品牌形象。财富中心作为维护、竞争、发展中高端客户的核心平台,大力推进高端客户服务升级工作。通过不同形式、不同层次、多内容、多方位的系统学习和培训,提高个人客户经理、操作柜员、财富理财中心负责人等人员专业知识水平、服务技能和沟通能力,确保贵财富中心软硬件一同达到升级标准。一方面利用媒体加大工行对中高端客户一对一服务,差异化个性服务,理财经理专属服务的宣传;另一方面加强贵宾理财中心功能的宣传,努力打造一流的中高端客户服务形象,提升贵宾理财中心的辐射效应。以财富中心为龙头,带动其他网点的服务质量提升和业务同步发展。

同时围绕新客户,引导金融产品需求。该支行以财富中心为突破口,通过对贵宾客户的理财服务给客户带来实实在在的收益,巩固了财富中心在市城区金融地位,通过财富效应客户在归集存款的过程中挖转他行客户,通过客户之间关联关系带动了相当一批他行贵宾客户落户该行,通过对客户的深度营销,不仅给该支行带来了丰厚的存款,同时对银行相连业务起到了助推作用。在营销过程中,根据客户特征及需求,制定营销策略和方案,为客户量度设计有针对性的产品组合,提升客户综合贡献度。

此外找准客户需求,提高客户满意度。今年以来该支行针对多变的投资环镜,强调要提高自身素质,做理财产品理产时,要考虑各方面的利益,把投资方的利益放到首位,把银行的利益放到首位,要把客户的利益和银行的利益有机结合起来,缺一不可。该支行精心组织了获得国际理财师和国家理财师资格证的专业团队,根据客户的需求不同,根据客户的偏好投资时间长短,量体裁衣的做好每个客户理财产方案,理财方案的制定受到客户认同和欢迎。

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