目前已经入住２５户。 对于这批甲醛超标的木地板，万科提出了多个解决方案:第一方案是为客户更换木地板，采用同等型号经检验合格的安信木地板，对客户进行补偿。客户也可以自行更换同档次的木地板，费用由万科承担。同时，万科还将赔偿客户相应的……
深圳特区报讯 木材有限公司董事长卢伟光均赶到佛山新城湾畔向业主致歉，并在新闻发布会上表示，就安信地板甲醛超标问题承担全部责任。
万科安信双双致歉
新闻发布会上，郁亮表示，万科采购的安信地板中出现了一例不合格的情况，“由此对客户造成的困扰、不安和麻烦，我代表万科集团向他们表示道歉。同时我也代表万科集团再次重申，对因此而给客户造成的问题承担全部的责任。”
郁亮说，这件事情的发生再次提醒，万科还不是一家完美的公司，工作中还有不足和疏忽。万科将勇敢承担责任，并在质疑中成长。
卢伟光在会上鞠躬致歉，全文宣读了《安信致广东佛山新城湾畔七号楼业主的一封道歉信》。信中承诺，对于该批次不合格地板，安信将予以召回销毁，对于同批在库产品８６平方米予以集中销毁；配合万科方实施客户补偿方案，对业主进行赔付。由客户选择进行退货、换货或退款，并协商赔偿方案，直到消费者满意为止。
将换成合格安信地板
据万科佛山公司总经理李升阳介绍，此次涉及超标木地板的使用量是３０１２平方米，用于佛山新城湾畔７号楼，以前的交楼标准都是毛坯房，佛山新城湾畔７号楼是该楼盘首批带装修的，有１０４套装修房使用了安信地板，交楼时间是去年的９月底，目前已经入住２５户。
对于这批甲醛超标的木地板，万科提出了多个解决方案:第一方案是为客户更换木地板，采用同等型号经检验合格的安信木地板，对客户进行补偿。客户也可以自行更换同档次的木地板，费用由万科承担。同时，万科还将赔偿客户相应的误工费、安置费等。
郁亮说，住户中有一位孕妇，有两家是有小孩的。万科对住户损失从现在到未来都会负责。目前，已有９户业主住进了万科安排的酒店，对没入住酒店的住户与已入住的补偿大体原则是一样的。
超标或因工艺不成熟
昨日，万科公布了对安信地板的最后一批复检结果，１６个城市所涉及安信地板各批次共７２份，除新城湾畔一例甲醛超标外，其余７１份报告均为合格。
万科称，这批问题地板是在２０１０年８月底发的采购函，去年６月到的货；厚度为１５毫米（传统板厚度为１２毫米）。记者追问该批地板不合格的原因，郁亮表示，超标的原因正在调查，未来将加大对供应商抽查的密度和覆盖面。
卢伟光解释，安信公司这批１５毫米板采用了双贴新工艺，以保面板平直，可能是工人对新工艺掌握不精引发甲醛超标。不过，该公司对这批货出厂时的检测结论为“合格”。