爱心服务想得周到 为了让“爱心在行动”能实实在在地帮助到返乡旅客，我们事无巨细地想了一遍又一遍，旅客的行李是不是太重？是不是有老人、孩子需要搀扶？需不需要指路？要不要热水？…… 只要我们能想到的，我们都做到了。 ……
明天就是除夕了，而今天，也是本报开展助力春运“爱心在行动”公益活动的最后一天。帮您平安抵家，是60多名春运志愿者们最大的心愿，也是我们最大的心愿。今天，伴着寒风冷雨，春运志愿者们将站好最后一班岗，在合肥火车站广场迎接返乡游客；今天，“爱心在行动”公益活动即将圆满结束，回首活动开展以来的点点滴滴，本报也特别推出盘点“七宗最”时刻，感谢有你，爱心在行动！
最火爆
报名热线接到手软
还记得1月4日本报发出的“招募令”吗？仅仅是有了一个想法，为了帮助2012年春运期间的返乡旅客，本报携手华润置地、瑶海城管举办“爱心在行动”公益活动，原打算在4天时间里招募50名春运志愿者，可结果是，4249555报名热线接电话接到手软。
春运志愿者，大多是在校大学生，都说现在的90后不能吃苦，可他们却很给力；春运志愿者，还有那些不能全程参加活动的人们，即使只当了一天志愿者，他们也为“爱心在行动”尽了一份力。
最贴心
爱心服务想得周到
为了让“爱心在行动”能实实在在地帮助到返乡旅客，我们事无巨细地想了一遍又一遍，旅客的行李是不是太重？是不是有老人、孩子需要搀扶？需不需要指路？要不要热水？……
只要我们能想到的，我们都做到了。
春运志愿者们统一着装，为千千万万返乡旅客提供了免费手推车服务、提供购票向导服务，提供公交换乘、路线指引等出行咨询，还免费提供胶带、创可贴、绳子、纸巾、热水等便民服务用品。
最委屈
帮忙经常遭到拒绝
春运志愿者也有酸甜苦辣，记者在体验春运志愿者的工作时，感觉最委屈的，莫过于遭到返乡旅客的拒绝了，“不用，不用了。”“我自己扛着算了。”很多旅客不相信志愿者的服务是免费的，他们拒绝了帮助。
被拒绝的比例到底有多高？
根据60多名春运志愿者反馈的信息，十次中大概有七次会被拒绝。关心被冷落，帮助遭拒绝，这确实令许多志愿者感到心酸，不过，我们相信，只要春运志愿者做好服务，就会赢得更多旅客的信任。
最辛苦
寒风中他们从不说累
“爱心在行动”公益活动原本定于18日结束，可是，随着春节越来越近，火车站广场也迎来了越来越多的归乡游客。
面对来势汹涌的客流，春运志愿者们主动要求延长服务时间至今。
14天来，每天10小时，风里、雨里，他们从不说累。
关于志愿者们辛苦工作的很多细节，记者也是体验时才得知:会累得蹲在地上喘气，到了中午12点要轮流着去吃饭，雨天运送行李无法撑伞，送旅客一送就是两三站路……
最光荣
晨报颁发志愿者证书
当春运志愿者，流过汗水，吞过苦水，不过，旅客的赞扬、荣誉证书是对志愿者们最大的鼓励。
当志愿者，没有经济报酬，被帮助旅客的一个微笑，是春运志愿者心底最大的安慰。当志愿者，没有物质奖励，本报特意准备的“春运志愿者证书”，是春运志愿者的宝贝儿。
证书，见证了志愿者们在“爱心在行动”活动中挥洒的汗水、奉献的热情。
最感激
不是只有他们在战斗
当然，参与到“爱心在行动”公益活动中来的，远不止获得志愿者证书的60多名春运志愿者们，还有合肥火车站、华润置地、瑶海城管的工作人员，是他们提供了巨大的支持。
华润置地（合肥）有限公司品牌总监郭瑞锋说，春运的苦自己曾经深深“领教”过，所以鼎力支持这次的公益活动；瑶海区城管局不仅印制了简易的交通指南，还在火车站广场设了“服务小分队”，派来工作人员当“志愿者”，为旅客服务。
最可爱
小志愿者写温暖来信
13岁的王慧媛，是最小的一名春运志愿者，就在前两天，她亲手将一封信交到记者手上。
读完她的信，突然觉得没有什么会比刊发这封“王慧媛小朋友的来信”的原文更加真实，更加动人。
她的文笔可能还不够流畅，但是却很清楚地记录了她的成长。只要这一次的春运活动，能让“爱心”的种子在王慧媛小朋友的心中发芽，让她多年后回想起来时能够会心一笑，这个活动就很成功了。
更何况，这个活动实实在在地帮助了那么多的人，还有什么比这更美好的事情呢？
戴斌 本报记者 王姗
王慧媛小朋友的来信
第一天，我初来乍到。一位旅客叔叔跑来急切地询问我旁边的一名志愿者。那名志愿者认真听完后，仔细做了解答并指明了方向。那位叔叔清楚了以后连说:“谢谢！太感谢了！我问了很多人，他们都不愿意多说,幸好有你们！”问了很多人都不理？想到这里，我突然就惭愧了，我自己曾经不也是这样的吗？我决定要好好干，至少从那位叔叔的话中，我听出来有很多人是非常需要帮助的。
第五天，我觉得是我做得最好的！那时的工作是发交通指南，很少旅客主动要，在好几个人都拒绝后，我干脆就站在那里举着交通指南给来来往往的人看。举了好长时间，胳膊都酸死了，不过好在有好几个人问路我都解答了出来，顺便我把交通指南也发给他们了。一个上午，我发了四十几张！也就是说，我帮助了四十几个人！听到他们的感谢，我十分开心、自豪！