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三种火车票订购方式

www.zgfxnews.net 来源:搜狐 发布时间:2012-01-01 11:29:35

记者拨打南宁铁路局统一订票电话95105105准备订票。电话没有出现占线情况,很快就传来一个温柔的女声提示已进入订票系统。 主菜单有订票、取消订单、信息查询等功能选择。记者按下“1”号键选择订票,订票方式有“普通订票”、“不限车次……

火车票要实名制,购票方式也多了。那么,哪种渠道买票效率最高呢?昨日和前日,记者分别通过电话、网络及窗口购买火车票,结果表明,电话订票最快速,网络订票最详细,窗口买票最方便。

耗时8分钟,需备纸笔记录

前日下午2时,记者拨打南宁铁路局统一订票电话95105105准备订票。电话没有出现占线情况,很快就传来一个温柔的女声提示已进入订票系统。

主菜单有订票、取消订单、信息查询等功能选择。记者按下“1”号键选择订票,订票方式有“普通订票”、“不限车次订票”及“快速预订”等。按“4”号键进入“普通预订”,接着系统给出一个随机的4位数验证码,需要先输入验证码才能继续下一步的操作。

验证成功后,有“按车次预订”和“按发到站预订”两种方式:“按车次预订”即直接输入所需车次的编号(无需输开头字母);“按发到站预订”则需先后输入乘车站及到达站的电话区号。下一步,系统提示车票的预售期限,并将所有经过该发到站的车次分成4个时间段来选择。选好车次后,根据语音提示选择席别、票种、证件类型,输入证件号码,最后确认。

确认后,系统会给出一个9位数的订单号码,表明订票成功。接听订单号码时需要特别留意,语音会将此号码以三位一组的形式报出,重复两遍,可以选择重复收听,以便记录。

记者通过以上方式预订了2012年1月8日k9302次柳州至桂林的硬座车票一张,系统提示,需要在次日中午12时前到窗口取票,过期订单将自动作废。从电话接通到记下订单,记者耗时约8分钟。

在整个订票过程中,系统的每一级菜单提示都会重复三遍,三遍之内无操作将自动挂断,因此,提前做些准备非常重要。准备好纸笔、提前查询车次或发到站区号、看清证件号码,可以缩短订票时间以及节约电话费。记者尝试数次电话订票,最快仅需3分20秒。

耗时15分钟,网络忙时会“卡壳”

前日下午3时,记者打开铁道部惟一订票网站(www.12306.cn),点击左侧的“购票”按钮订票。然而,页面迟迟无法显示。经过近10分钟的刷新后,终于成功登录购票页面。

在购票页面,记者选择出发地“柳州”、目的地“桂林”,出发日期“2012年1月8日”,页面下方刷出所有途经这两个站点的车次信息。每趟车硬座、软座、卧铺的余票信息,全部显示得清清楚楚。

记者看到,1月8日从柳州到桂林的车次有22趟,每趟车的硬座都显示“有票”,部分车次的“软座”“硬卧”也有余票,点击末尾的“预订”按钮即可直接预订。

在预订过程中,记者屡次遭遇页面刷新缓慢的问题,尽管这次预订省去了注册的步骤(此前已经注册),仍花费了约15分钟才预订并支付成功。

据铁路部门表示,网络出现拥堵难刷新或支付成功却未出票等情况,仅是个别现象,技术部门会尽快解决这些问题。当晚,记者再次登录该网站时,“卡壳”情况已大为缓解,订票过程较白天流畅许多。

相对其他两种方式,网络购票所提供的信息非常全面,但在操作上较为复杂。

耗时40分钟,排队买票还是主流

昨日上午11时,记者来到柳州火车站售票大厅。此时售票大厅里买票的人不少,开了近20个售票窗,每一个售票窗口前都有20人左右在排队。

记者选择相对短的队伍排队。5分钟后,队伍往前挪了两位,而记者身后却多了3个人排队。

记者询问身边的购票者为何不使用电话或网络订票,一人回答“不懂怎么用”,两人回答“窗口(买票)更稳当”,还有一人回答“(电话和网络订票)太麻烦,不习惯”。

那位“嫌麻烦”的先生告诉记者,他要买的是短途的城际列车车票,到火车站买票虽然要排一下队,但票额充裕,买了马上就可以进去乘车。对于“即买即走”的人来说,窗口买票无疑是最佳选择。

多数排队购票者的想法都差不多,虽然排队买票比较费时,但他们感觉“一手交钱一手拿票”的交易方式更可靠。对于电话订票及网络购票这两种新生事物,要让大众普遍接纳,还需要一个过程。

排队近40分钟后,记者买到了一张2012年1月1日k9302次柳州至桂林的火车票。

在采访中,一些购票者表示实名制车票比较“啰嗦”,不但买票要带上证件,进站乘车、退票改签也要出示证件,很繁琐。然而,记者在实际体验中发现,办理实名制车票并不“啰嗦”。

前日下午,记者用证件及订单号在代售点取电话预订的1月8日车票,售票员录入相关信息及证件号码后,很快就接过票款并出票了。在代售点取票需要支付5元手续费。昨日上午,记者在窗口购买1月1日的火车票时,没有出示身份证就买到了。

对比两张车票,1月8日的车票票面上多了一串证件号码,表明是实名制车票,1月1日的车票则尚未实名。

退票时,工作人员查看两张同车次不同日期的票面之后表示,实名制车票需要出示身份证方能退票。在验明票证相符、扣除相应的退票手续费后,工作人员很快就将剩余票款递给记者。

事实上,在窗口办理实名制车票的业务,只需将证件连同票款一起交给售票员,由售票员录入证件号码即可,无需购票者动手或者登记,只比非实名制车票多了几秒钟的证件录入时间而已。今报记者陈枫

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