托管账户等业务的慢慢普及，网银安全问题已日渐突出，对网银使用客户产生较大的使用安全隐患。 理财专家支招:消费者在使用网银时尽量增强防范意识，预防钓鱼网站、增强网络安全设备。安装网银数字证书、使用网银动态密码等，网银消费时，要为网上……
又到3·15国际消费者权益日，如今随着市民理财意识的增强，与金融行业接触越发紧密，市民金融消费的比重是越来越大，金融消费者这个特殊的消费群体再次成为关注的焦点，其安全问题与服务质量更是受到广大市民的普遍关注。记者走访了众多市民，总结了几个反映问题比较集中的现象，并采访了众多理财专家，为您以后的金融消费保驾护航。
现象1:网点排队时间长。很多客户反映在银行办理业务窗口较少、客户较多、排队时间过长，有的甚至遇到被银行贵宾客户插队等情况。
理财专家支招:现在随着网上银行、手机银行的大力发展，银行柜台功能趋于弱化，诸如购买基金、理财产品、保险产品、转账、查询等功能都可以通过网银或手机银行办理，存取款也可通过atm机等办理，既省时又省力。同时，尽量在一个银行办理业务，很多银行现在实行积分制，办理业务多可以获得贵宾优惠，有助于减轻消费者负担。
现象2:收费名目多，隐形条款多。收费名目繁多，服务质量则较低，投入产出比例不协调。尤其集中在账户年费、跨行取款转账、信用卡罚息等几个方面。
理财专家支招:国家监管机构已下发通知，要求免除相关银行收费。作为消费者，要充分了解信息，尤其是收费项目，多对账单，多使用网银和第三方支付系统，少跨行取款，少花冤枉钱。现在很多银行为了减轻柜台压力，更好地提高工作效率，加快实施建设网银、手机银行等电子支付措施，诸如网银转账优惠、手机银行转账优惠、网银购买基金折扣优惠等。
现象3:理财产品夸大收益，隐瞒风险。银行工作人员口头承诺“保本”、“无风险”，理财产品信息披露不实等。
理财专家支招:市民在选择理财产品时，要充分了解产品的特性、风险程度，仔细看清各项条款，应仔细研究它前期产品收益率、管理人过往业绩等，最主要是根据自身需求选择产品，适合自己的才是最好的。
现象4:钓鱼网站多，网银安全事故频发。随着网上理财产品、网上商城、第三方存管、托管账户等业务的慢慢普及，网银安全问题已日渐突出，对网银使用客户产生较大的使用安全隐患。
理财专家支招:消费者在使用网银时尽量增强防范意识，预防钓鱼网站、增强网络安全设备。安装网银数字证书、使用网银动态密码等，网银消费时，要为网上支付账号设置单独的密码，使用“数字 字母 符号”组合的高安全级别的密码。对于一些不熟悉的网站，填写信息要谨慎。本报记者 徐香云
银行资讯 浦发银行推出两款理财产品
本报讯（记者 徐香云）浦发银行于3月13日至3月19日期间推出了两款特惠理财产品。3月13日起将发行一款网银专属产品第91期同享盈之网银专属理财计划，5万起售，仅限网银渠道认购，产品期限63天，预期年化收益率5.15。3月13日至19日同期，浦发银行特别策划了第100期同享盈之百期特惠理财计划，35天预期年化收益率5。
招行推出优质活动服务客户
本报讯（记者 张祥 许亚莉）近日，招行开展“为民服务创争创优活动”。活动期间，招行将继续围绕各种节假日为客户提供服务，比如“3·15”当天，招行将安排各级行长到营业大堂，为客户提供业务咨询。还将不定期组织开展各种形式的金融知识普及与教育活动，帮助更多市民进一步专业、科学地用好银行的各种金融服务。
农行信用卡再添新优惠
本报讯（记者 徐香云 通讯员 胡靖）即日起至2012年9月30日，持农行信用卡到深圳野生动物园刷卡购票即可享受近五折“you惠”。
另据介绍，3月18日，农行独家携手启德教育开启国际教育联展，邀请哈佛、斯坦福大学名师团讲解，美英澳加新日等逾200所世界名校现场招生。活动现场可获1000元至3500元优惠，农行金卡以上客户再获独家98折优惠。