我们熟悉的电器售后三包概念是7天内包退，15天内包换。“两年包换”?相信许多人都不敢相信。2月16日，格力电器宣布其变频空调目前的“一年免费包换”服务将提升为两年，再次领先业内，这一举……
对于普通消费者来说，我们熟悉的电器售后三包概念是7天内包退，15天内包换。“两年包换”?相信许多人都不敢相信。2月16日，格力电器宣布其变频空调目前的“一年免费包换”服务将提升为两年，再次领先业内，这一举措除了惠及消费者外，还将对其它空调企业产生压力，带动行业发展。
去年年初，格力就宣布自2011年1月1日起，凡在国内购买格力变频空调的消费者，自购买之日起1年内，因产品本身质量问题，均可享受“一年免费包换”服务，这是中国空调企业首次推行“一年免费包换”政策。
而现在，此项服务承诺再次提升，格力变频空调免费包换期从一年升为两年，而同时家用空调整机6年免费包修的服务仍然继续，对于消费者来说，格力的这一售后政策不啻于一大福音。
目前空调行业售后服务的国家标准是“整机一年包修，主要零部件三年包修”，大部分空调企业就保持了这一最低标准。不过，具有实力的空调企业其产品保修期大多都超越了这一标准，提升到了六年。而几年前作为首先倡导这一“六年”标准的企业，格力的保修条款不单是针对主要零件，甚至连整机也一起保修六年，由此可见其对自己产品质量的信心。
从几年前格力引发的空调企业售后服务升级潮我们可以推测，此次格力变频空调的这一售后服务提升举措，也将对业内同行造成一定的压力，为了留住用户，或将不同程度地升级自身的售后服务。可以预见，格力此举的影响，最终将惠及广大的消费者。