工商会不会来偏僻之地呢？正当大伙狐疑之际，向阳工商所的王副所长和另一女工商干部顶着烈日匆匆而至。一番了解，又仔细察看那只鸡，他们断定不是土鸡。那妇女顺理成章地拿回来买鸡的钱。趁此机会，他们又向大家介绍了从鸡爪、鸡油和鸡肾来区别土鸡与……
很久以前就耳闻12315是消费者维权热线。真正与其接触，那还是十年前的事情。时至今天依然记忆犹新，历历在目。2002年的春节，我准备购买手机。昔日攀枝花经营手机的店铺真可谓寥若晨星。我信步来到市中心。当时的广场旁边还没有如今的高楼。走到市环保局旁边一手机店，在店员推荐下，我用960元购买了某品牌手机，兴高采烈地离开。岂料，才用了三天就出现了死机现象，按哪个键都不好使。无可奈何的我次日一大早就拿着手机又来到该店。明白来意，对方检查确认有缺陷，并称马上可另换一部。而我执意要求按“三包”规定退货。可是，他们居然说什么也不干。
于是，我走到门外一磁卡电话亭，抱着试一试的想法拨打了12315。不一会，两名身着工商制服的中年男子赶来。简单现场调查、了解，并察看了发票、“三包”凭证，认为这要求合情合理合法。毕竟，960元于当时的工薪阶层来说不是一个小数字。他们与对方沟通之后，拿着一分不少的钱我怀着感激之心离开了。临别时，还瞥见俩人还正在对店主进行政策宣传呢！他们的背影也显得越发高大，尽管姓名我至今都不知晓。
时光流逝，对12315消费维权热线了解日益增多。超市、市场和商业街随处可以看到工商执法人员的身影，我们的日常消费也日渐感到安全。而一件小事便是最好的例证。
去年5月的一天中午，我途经高峰路一农贸市场时，见活禽定点销售处聚集了不少人。走近一看，原来，一中年妇女扬言买只土鸡。鸡贩从鸡笼里挑选一只活蹦乱跳的公鸡，称秤、收钱、褪毛、宰杀……收拾完之后，颇为戏剧性的一幕出现了，那妇女说非土鸡，鸡贩坚持说是。俩人僵持不下，围观者渐渐多了起来。情急之下，那妇女又拨打了众所周知的那个号码。如此炎热的夏天，又正值午饭时分，工商会不会来偏僻之地呢？正当大伙狐疑之际，向阳工商所的王副所长和另一女工商干部顶着烈日匆匆而至。一番了解，又仔细察看那只鸡，他们断定不是土鸡。那妇女顺理成章地拿回来买鸡的钱。趁此机会，他们又向大家介绍了从鸡爪、鸡油和鸡肾来区别土鸡与肉鸡，全然不顾让人喘不过气的高温……
农贸市场三化建设越来越好，这其中工商部门功不可没。12315维权投诉站、食品安全检测室在我们这个城市日益增多。就连高峰市场也能天天看到工商执法人员的身影。前两天，工商人员在进行节前检查时，发现一古稀老人坐在人行道旁，面前摆放着一坨冷冻过的羊肉。咦，这是怎么一回事？他们走到那老妪面前和颜悦色地询问起来。因为唯一的儿子不给自己钱用，她见家中无人，便把冰箱里的羊肉拿出来卖，只求换50元钱来零用。只见一戴眼镜的工商检查人员对老妪说，没有相关手续就不能在市场里出售，因为食品的安全无法得以保证。又问及她家住在哪里，可以用车送其回去。见工商干部如此热情，那老妪终于意识到自己的不对，拄着拐杖颤巍巍地离开了……
如今，12315时时刻刻在人们身边。我们的生活一天也离不开它。如果没有他们，那简直无法想象。只要一拨打这个熟悉的号码，工商干部就会出现。消费安全也最大限度地得到充分保证。有12315在身边，那个感觉真好！ （甘冰）