首开先河地向消费者承诺“格力变频空调两年包换”。这无疑是对格力自身以及整个空调行业服务水平所提出的巨大挑战，引领着空调行业服务的再次升级。 格力电器总裁董明珠所曾说过，一个负责任的企业不应过于注重企业自身的……
与城市市场一样，要做好农村市场，同样离不开高品质的技术、产品与服务，甚至要具备适用农村市场的更高的要求。
这一点在最新公布的2012年3月全国家电下乡销售数据中也得到了佐证。最新数据显示，格力延续了2011年空调下乡销售量占比40.25%、销售额占比40.44%的绝对优势，2012年3月份下乡市场销售额8.73亿元，市场整体占比45.48%，销售量为281，270套，市场整体占比45.94%，销售额、销售量均位居行业第一。至此，2012年前3个月格力空调的销售量累计占市场整体的45.95%，销售额累计占市场整体的45.60%，再次成为家电下乡的“双冠王”。
从以上数据不难看出，格力在农村市场的空调销量和销售额在全国农村市场空调的整体销售总量和销售总额中占据了近乎一半的市场份额，遥遥领先于其它品牌。应该说，格力在农村空调市场的漂亮数字和骄人战绩，并不令人感到意外。
企业能否赢得市场，是由消费者的选择和认可决定的。而吸引消费者的选择光靠品牌的优势是不够的，更要体现出企业为消费者需求所创造的满意度和利益最大化。作为全球空调行业的领导品牌，格力空调深谙此道，并朝着“切实满足消费者需求、追求消费者利益最大化”的发展方向上进行着不懈的努力。
在低碳时代，节能省电对于空调消费者来说，显得很重要。为满足消费者节能需求，格力在节能技术方面潜心研发与技术创新，并成功推出1赫兹变频技术，在家用变频空调领域取得历史性的技术突破，使空调实现了仅45瓦的低耗能，既让老百姓大大节约了费用开支，也推动了国家节能减排工作。在今年2月14日举行的国家科学技术奖励大会上，格力变频空调关键技术还荣获国家科技进步奖，成为惟一获奖的专业化空调企业。
在国家科技进步奖这一国家科技领域最高的荣誉面前，格力首先想到的还是老百姓的利益，将科技创新成果在最短的时间内转化成消费者的利益，首开先河地向消费者承诺“格力变频空调两年包换”。这无疑是对格力自身以及整个空调行业服务水平所提出的巨大挑战，引领着空调行业服务的再次升级。
格力电器总裁董明珠所曾说过，一个负责任的企业不应过于注重企业自身的利益，而应深入关注消费者需求，追求消费者利益的最大化。格力也正是以追求消费者利益最大化的经营理念、精品意识的战略思想以及科技创新、掌握核心科技的发展路径，不断创造着能够充分满足消费者需求的高品质的产品和服务。
值得一提的是，格力一直把农村市场作为企业发展的战略高地。有了过硬的技术和产品后，完善的渠道建设同样不可或缺。应该说，格力不仅通过广泛的深入调研对于农村市场差异化需求有着精确的把握，而且对农村市场销售渠道和服务体系的建设也早已落到实处。早在国家家电下乡政策推出之前，格力销售网点和专卖店就已遍布全国乡镇。农村市场渠道的成功下沉也成为格力在农村市场荣膺“双冠王”的重要原因。