本报记者对此进行了走访调查。 想去“方便”却遭拒 4月3日下午4时许，阮女士前往胜利四路附近一家银行办理取款业务。当她走进营业大厅时，只见座椅上有10余人正在等候。她取了号，坐在椅上等候着。不久，她觉得自己有些内急。 “请问这……
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银行厕所不对外，担心安全隐患？！
人有三急，当我们在银行办理业务时，而银行又没厕所或不对外开放，该怎么办？昨日，市民阮女士打进热线6459110向记者反映，她在一家银行排队办理业务时，想如厕，却被银行工作人员告知“出于安全考虑，厕所不对外”。想着自己排了半天的队，可又急需解决如厕问题，她一时陷入了尴尬的两难局面。银行厕所真如工作人员所说不对外开放吗？昨日，本报记者对此进行了走访调查。
想去“方便”却遭拒
4月3日下午4时许，阮女士前往胜利四路附近一家银行办理取款业务。当她走进营业大厅时，只见座椅上有10余人正在等候。她取了号，坐在椅上等候着。不久，她觉得自己有些内急。
“请问这有厕所吗？”阮女士向银行工作人员询问，没有想到对方却告知“没有厕所”。阮女士不甘心，便进一步追问:“工作人员在哪里如厕呢？”工作人员又回答道:“银行厕所不对外开放。”
“如果去了附近公厕再返回银行，又得排上半天的队。”眼见前面只有3个人就轮到自己了，阮女士只得当回“忍者”，待办理完业务后再出去找公厕。“银行作为服务行业，也应该为客户着想，可是连提供方便的厕所都没有，那如何给客户提供更好、更优的服务呢？”对于银行的做法，阮女士很是不解。
多数银行厕所“躲猫猫”
是不是所有银行都没有设置客户使用的厕所呢？对此，记者一路走访了北山坡、夷陵大道、云集路、西陵一路等地的10家银行网点。
“你好，请问这里有厕所吗？”“没有！”“那你们工作人员上厕所怎么办？“我们有厕所，在禁入门以内，只限员工使用。”在解放路附近一家建设银行，一名大堂经理这样告诉记者。
在走访的10家银行网点中，记者发现，其中8家网点的厕所不对外开放，只有位于云集路的民生银行和亚洲广场的招商银行设置了公用厕所，但厕所没有明显标识，经过询问才知道。记者还观察到，设有公共厕所的两家银行都是比较大型的营业网点。
走访中，部分不能提供卫生间的银行工作人员会热心地告知客户最近的厕所在哪里，比如附近的公厕或者商超、快餐店等有厕所的地方。
不开放是担心安全隐患
针对银行如厕难的现象，云集路一家招商银行的一名大堂经理告诉记者:“卫生间在后台工作区，也是现金区，银行规定非工作人员禁止进入，这也是出于安全考虑。”
据果园二路附近一家工商银行一名姓黄的工作人员介绍，因为银行作为公共场所有其特殊性，银行要求全面监控，不允许出现盲区。如果厕所对外开放，自然也被列在监控之内，这样就容易构成侵犯他人隐私之嫌。同时因为银行这样的金融机构的特殊性，不能和医院、商场一样提供面面俱到的服务，毕竟后台现金区有人随便进入会存在安全隐患。
标明最近公厕在何处
一边是用户如厕不方便，一边是银行为了安全考虑，那么怎样才能既顾及到银行的安全，又照顾到用户的需求呢？
对此，很多市民纷纷支招，市民黄先生表示，既然银行从安全方面考虑厕所不对外开放，那么银行应该在明显的位置告知客户，或者指示清楚离银行最近的厕所在哪里。
市民李女士说，最好在距离银行最近的允许范围内设置公厕。这样，厕所在室外，就不会危及到银行的安全问题。而用户如有内急去距离近的公厕如厕，也不用担心排队问题。