而电子银行渠道交易额超过了20万亿元。兴业银行通过自主创新建立了集网上银行“在线兴业”、电话银行“热线兴业”、手机银行“无线兴业”于一体的电子银行综合金融服务平台。 斥巨资加大软硬件投入创新 爆发式增长的电子银行业务的背后，是上……
随着银行业的技术进步和业务创新，电子银行正进入“朝气蓬勃、百家争鸣”的发展阶段。从2011年的银行年报中可以看出，银行在日进斗金的同时，纷纷加大对电子银行业务的投入；而越来越方便的电子化交易，也令银行的交易量呈现爆发式增长，远远超过传统的柜台交易量。从已公布的年报所披露的数据看，上市银行的电子银行交易替代率已经普遍超过了60，而这一趋势今后还将延续。
银行电子交易量远超柜台
与以往的银行年报相比，今年银行在年报中对电子银行业务提及的频率和篇幅都在显著增加。以民生银行为例，该行电子银行业务在各项业务中的排名也仅次于公司业务、零售业务和资金业务。根据民生银行年报，去年该行实现电子银行交易额超过11.87万亿元，同比增幅为45.22；网上银行交易替代率超80，交易笔数相当于柜面的4倍，已经成为该行客户交易的主要渠道。
类似的还有兴业银行。年报显示，去年该行电子银行交易替代率达65.20，同比提升9.85个百分点，电子银行交易笔数已接近公司所有营业网点交易笔数的2倍，而电子银行渠道交易额超过了20万亿元。兴业银行通过自主创新建立了集网上银行“在线兴业”、电话银行“热线兴业”、手机银行“无线兴业”于一体的电子银行综合金融服务平台。
斥巨资加大软硬件投入创新
爆发式增长的电子银行业务的背后，是上市银行近年来持续大规模的投入。去年民生、浦发、兴业3家股份制银行用于电子设备购置的投入分别为8.94亿元、9.54亿元和6.91亿元，而民生和浦发去年用于电子设备运行维护的投入，比2010年分别增加了4.64亿元和1.38亿元。
除了硬件设备，各家银行还在软件和产品上下足了功夫。2011年交通银行布局电子化服务网络，推出公私网银联合在线，以企业网银为主，融入个人网银服务，实现开户自助化、办公移动化、企业法人专享化等功能，推广并持续优化网络贷款服务“e贷在线”，增强客户粘性。
移动金融成发展最快领域
在智能手机越来越普及的大背景下，移动金融和手机银行也成为电子银行中发展最快的领域。
与中移动进行战略合作的浦发银行手机银行有效客户数达到20.48万户。各大银行纷纷推出安卓版、苹果版网上银行，为客户提供便捷高效的服务。