我们也不厌其烦。” 此外，白云机场还联合航空公司针对航班变动情况，采取现场广播、航显通知、发布新闻稿等形式，尽可能通过旅客能够获悉信息渠道，提供最新资讯，其中包括“广东省机场集团官方微博”等。 今年天气特殊亟需旅客谅解 白云机……
民航资源网2012年4月28日消息:4月28日，据天气预告，白天阴间多云，下午至上半夜有阵雨或雷阵雨，广州白云国际机场（简称“白云机场”）今（28日）晨已经向航空公司、各大一线单位通报信息，联合空管等部门提前做好服务保障准备。白云机场表示，由于昨夜到今天中午，天气睛好，航班暂无延误，机场起降正常。
27日航班延误首次启动红色预警
受27日雷雨天气影响，白云机场全天延误1小时以上航班274班，取消航班70班，备降航班34班，达到4月份大面积航班延误之最。
截至28日中午1点，此前延误的航班已经于凌晨全部飞离本场，今天4点50分解除了航班大面积延误预警。28日上午，白云机场开始执行当日航班，全天计划进出港1059班，其中进港530班，出港529班，其中22班补班航班。金鹿5161航班为今天最早的出港航班，该航班07:10就搭乘旅客顺利启程。截至中午14:00昨日补班进出港航班已经执行20班，只剩1进1出补班没执行。
航班变动发布采取多种渠道
针对旅客普遍关注的信息不对称问题，白云机场联合航空公司加强信息互通、服务联动。笔者从机场售票处了解到，凡是在机场售票处或者在机场属下“易旅阳光”网站购机票的旅客，客服人员都会根据航空公司发布的变动信息，向旅客发出提醒。客服小陈告诉记者，“公司安排专人负责提醒工作。凡是航空公司系统上发布航班变动，我们会一个个电话通知旅客。”据了解，像昨日的大面积航班延误下，他们一天要拨打电话500多个，通知航班延误或取消的信息，“有时候同一个航班会延误几次，比如1点延误到3点，又通知延误到4点，最后又延误到6点，这样就要通知三次，但因旅客切身需要，我们也不厌其烦。”
此外，白云机场还联合航空公司针对航班变动情况，采取现场广播、航显通知、发布新闻稿等形式，尽可能通过旅客能够获悉信息渠道，提供最新资讯，其中包括“广东省机场集团官方微博”等。
今年天气特殊亟需旅客谅解
白云机场表示，今年由于天气比较特殊，航班延误预警的启动比去年提前了20多天，去年5、6月份雷雨天气共启动预警15起，今年进入雷雨天气仅20多天就已经启动了6期，而且首次启动最高级别的红色预警，可以说因天气不适航造成的航班大面积延误这种情况是“来得早、频率高、情况严重”，因此特别呼吁广大旅客配合民航相关工作。
业内人士指出，由于雷雨等恶劣天气对飞机飞行安全会带来致命影响，因此对于天气原因这种不可抗力的航班延误，需要航空公司、机场、旅客多方共同克服。从快速出行的角度看，其实大家的目的是一致的，不存在矛盾冲突，关键是要更多谅解、支持和配合。承运方和保障部门要提前预告，早作预防，乘机旅客也要充分理解、理性出行。
笔者27日从现场看，目前旅客出行秩序还是比较平稳，但随着华南地区进入雷雨多的春夏季节，接下来还会有一轮轮新的严峻的考验。